Folosim cookie-uri pentru a-ți oferi cea mai bună experiență de navigare. Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea Termenilor și condițiilor și a Politicii de cookie-uri.

No product at this time

Termeni și condiții

Acest site este operat de ITALY4YOU S.R.L.

ITALY4YOU S.R.L. este o persoană juridică română, cu sediul social în Județul Galați, Oraș Galați, Str. Ariei, Nr. 3, având codul de înregistrare fiscală RO36115567, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2021000933172, telefon: 0743296509, denumită în continuare “UrbanBottles.ro”.

Orice persoană care accesează site-ul www.urbanbottles.ro și se înregistrează în mod valabil, comunicând UrbanBottles.ro toate datele necesare, va fi denumită în continuare “Utilizator”.

Orice Utilizator care a transmis și finalizat o comandă cu privire la unul dintre produsele puse în vânzare pe site-ul www.urbanbottles.ro va fi denumit în continuare “Client”.

Prin accesarea site-ului www.urbanbottles.ro, toți Utilizatorii consimt în mod expres să respecte termenii și condițiile prezentate mai jos, precum și legislația aplicabilă în domeniu, inclusiv termenii și condițiile politicii de confidențialitate, care se regăsesc detaliate, separat, în secțiunile prezentate pe site, și anume:

  • Prelucrarea datelor cu caracter personal

  • Politica de utilizare a cookie-urilor

Art. 1. DEFINIȚII

1.1 Pentru a evita orice interpretare greșită, următorii termeni au înțelesurile explicate mai jos, valabile în cadrul prezentului contract:

1.2 Site – se referă la domeniul www.urbanbottles.ro și toate subdomeniile aferente.

1.3 Serviciu – reprezintă serviciul de comerț electronic oferit de ITALY4YOU S.R.L. prin intermediul site-ului www.urbanbottles.ro, care permite Utilizatorilor/Clienților să achiziționeze produse și/sau servicii exclusiv prin mijloace electronice, inclusiv alte forme de comunicare la distanță (ex: telefon, e-mail).

1.4 Comanda – documentul electronic generat în momentul în care un Utilizator plasează o solicitare de achiziție pe www.urbanbottles.ro, după ce a acceptat termenii și condițiile afișate pe site.

1.5 Prin trimiterea unei comenzi, Utilizatorul își exprimă acordul expres ca UrbanBottles.ro să comunice cu el prin telefon sau e-mail, aceste mijloace fiind exclusiv folosite în desfășurarea procesului de vânzare. Ulterior, Utilizatorul nu va putea contesta aceste forme de comunicare.

1.6 Produse – toate bunurile afișate pe www.urbanbottles.ro, care pot fi comandate online. Pot exista diferențe minore față de imagine sau descriere, dar care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

1.7 Contractul – reprezintă Comanda confirmată de reprezentanții UrbanBottles.ro, ce devine astfel un contract valabil încheiat, conform O.U.G. nr. 34/2014 privind vânzarea la distanță între comercianți și consumatori, folosind exclusiv metode de comunicare la distanță.

1.8 Data intrării în vigoare a contractului – este momentul în care Comanda este confirmată de UrbanBottles.ro, considerându-se din acel punct un contract cu efecte juridice deplin aplicabile.

1.9 Specificații – toate detaliile despre produse, conform informațiilor oferite de producător. Dacă producătorul modifică ingrediente, ambalaj, etichetă sau imagine, UrbanBottles.ro nu este responsabil pentru aceste schimbări și nu poate fi tras la răspundere pentru neconcordanțe apărute exclusiv din cauza producătorului.

1.10 Acești termeni și condiții constituie baza contractului de vânzare-cumpărare la distanță și sunt supuși O.U.G. nr. 34/2014 și oricărei alte legi în vigoare la momentul încheierii contractului. În caz de dispoziții legale contradictorii, se va aplica acea normă care este mai favorabilă părții afectate.

Art. 2. CONDIȚII GENERALE

2.1 Prin prezentul document vă informăm asupra regulilor care guvernează utilizarea site-ului www.urbanbottles.ro, inclusiv termenii și condițiile aplicabile tuturor vizitatorilor și clienților.

2.2 Accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi pe site-ul www.urbanbottles.ro implică faptul că Utilizatorul confirmă că are cel puțin 18 ani împliniți, că are capacitate deplină de exercițiu și că este de acord cu termenii și condițiile afișate. Astfel, orice persoană majoră care utilizează site-ul și efectuează o comandă devine parte într-un contract cu drepturi și obligații legale, odată cu confirmarea comenzii.

2.3 ITALY4YOU S.R.L., în calitate de administrator al site-ului www.urbanbottles.ro, își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentului acord, fără notificare prealabilă. Noile prevederi vor fi valabile din momentul publicării pe site.

2.4 Prin utilizarea site-ului și a conținutului acestuia, fiecare Utilizator sau Client este pe deplin responsabil pentru acțiunile sale. De asemenea, acesta va răspunde pentru orice prejudicii materiale, morale, intelectuale sau de altă natură cauzate platformei www.urbanbottles.ro, conform legislației aplicabile din România.

2.5 Clientul nu poate revoca acordul privind acceptarea termenilor și condițiilor site-ului www.urbanbottles.ro pe durata derulării unui contract activ sau până la achitarea completă a tuturor obligațiilor contractuale neachitate față de ITALY4YOU S.R.L.
O excepție este reprezentată de acordul privind prelucrarea datelor cu caracter personal, care poate fi retras oricând, însă această retragere nu afectează valabilitatea contractelor deja încheiate și nici obligațiile de plată născute anterior.

2.6 Dacă Utilizatorul/Clientul a achitat integral toate obligațiile față de ITALY4YOU S.R.L. și solicită în continuare revocarea acordului privind termenii și condițiile site-ului în timpul unei comenzi, compania își rezervă dreptul de a anula comanda fără obligații ulterioare față de client și fără ca vreo parte să poată pretinde despăgubiri sau daune-interese celeilalte.

Art. 3. OBIECTUL CONTRACTULUI

3.1 Obiectul contractului îl reprezintă vânzarea produsului sau a produselor comandate de către Client pe site-ul www.urbanbottles.ro și confirmate pentru livrare de către reprezentanții UrbanBottles.ro. Comanda va conține în mod obligatoriu: prețul produsului/produselor, modalitatea de plată și termenul de plată.
Totuși, absența accidentală a unuia dintre aceste elemente nu anulează valabilitatea contractului încheiat prin lansarea și confirmarea comenzii, atâta timp cât existența comenzii și efectele juridice ale acesteia pot fi verificate într-un mod rezonabil și clar.

3.2 Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă Clientului în momentul în care plata este efectuată integral, la adresa indicată în comandă – indiferent dacă produsele sunt recepționate personal de Client sau de o altă persoană aflată în locația specificată.
Livrarea se consideră efectuată în momentul semnării documentului de transport furnizat de firma de curierat ori, după caz, semnarea facturii fiscale în cazul livrărilor realizate direct de echipa UrbanBottles.ro.

Art. 4. PREȚUL DE VÂNZARE. MODALITĂȚI DE PLATĂ

4.1 Prețurile produselor afișate pe www.urbanbottles.ro includ TVA și toate taxele aplicabile, cu excepția costurilor de livrare. Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă. În funcție de valoarea comenzii, tipul produselor sau istoricul clientului, prețul final poate fi negociat individual.
UrbanBottles.ro poate oferi prețuri diferențiate anumitor clienți, ca parte a campaniilor de fidelizare sau promovare. Totodată, ITALY4YOU S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza o negociere dacă aceasta ar afecta activitatea comercială sau ar genera riscuri nejustificate.

Prețul rezultat în urma negocierii nu va depăși prețul afișat pe site, cu excepția unor comenzi speciale care implică livrare urgentă sau costuri suplimentare.
În mod transparent, pe pagina fiecărui produs pot fi afișate: prețul recomandat (informativ), prețul efectiv de vânzare și avantajul clientului rezultat din diferența acestora.
În cazul promoțiilor, se vor respecta dispozițiile legale privind prețul de referință – acesta fiind cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile pentru produsul respectiv.

4.2 Confirmarea automată primită la plasarea comenzii nu garantează că produsul este pe stoc și nu are valoare contractuală. Comanda devine valabilă doar după confirmarea expresă a disponibilității și îndeplinirea următoarelor condiții:

  • datele furnizate de client sunt corecte și complete;

  • clientul nu figurează în baza de date cu istorice problematice (vezi art. 4.4 și 4.5);

  • produsul este efectiv disponibil pe stoc;

  • nu există erori evidente de preț cauzate de probleme tehnice sau materiale;

  • tranzacția este aprobată de banca emitentă a cardului;

  • ITALY4YOU S.R.L. emite factura fiscală aferentă.

Factura emisă reprezintă momentul oficial al încheierii contractului. UrbanBottles.ro își rezervă dreptul de a anula comanda chiar și după emiterea facturii dacă sunt identificate erori sau neconcordanțe care justifică acest lucru. În acest caz, niciuna dintre părți nu va putea solicita despăgubiri.

4.3 Odată cu confirmarea comenzii, se va emite factura fiscală pe baza datelor furnizate de client. Clientul este responsabil pentru corectitudinea acestor date, conform legii.

4.4 UrbanBottles.ro se angajează să trateze toate comenzile în mod egal, dar își rezervă dreptul de a refuza comenzile care, din motive obiective și justificate, ar putea aduce prejudicii sau riscuri – cum ar fi un istoric negativ de plată, anulări repetate, nepreluarea livrărilor etc.

4.5 De asemenea, comenzile pot fi refuzate dacă sunt plasate de persoane care au manifestat comportamente abuzive, ostile sau de rea-credință față de companie. ITALY4YOU S.R.L. poate refuza comanda în mod unilateral, dacă există indicii rezonabile privind intenția de a repeta astfel de comportamente.

4.6 Produsele alcoolice se pot vinde doar persoanelor care au împlinit 18 ani. Dacă se constată, prin orice mijloc, că persoana care a plasat comanda este minoră sau nu are capacitate legală de exercițiu, comanda va fi anulată fără preaviz.

4.7 Modalități de plată acceptate:

  • Numerar – în lei, integral, la livrare sau la ridicare din magazin (dacă este aplicabil). În cazul livrării prin curier, plata se face direct către curier, cu eliberarea unei chitanțe.

  • Card bancar – plata online securizată, prin procesatorii parteneri (ex. Netopia Payments). Comenzile achitate cu cardul pot fi anulate dacă tranzacția nu este aprobată.

  • Livrare rapidă (București/Ilfov) – se acceptă doar plata cu cardul.

4.8 Dacă o comandă achitată online cu cardul nu poate fi livrată din cauza datelor incorecte furnizate de client sau neridicarea acesteia, refuz din motive personale și se întoarce la expeditor, se va restitui clientului suma plătită, minus costul transportului.

4.9 Promoțiile sunt valabile în limita stocului și doar în perioada menționată pe site, în condițiile afișate.

4.10 Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, UrbanBottles.ro va anunța clientul imediat ce află acest lucru. În cazul în care plata a fost deja efectuată, suma va fi returnată în cel mult 30 de zile, dacă nu s-a convenit altfel.

4.11 Pentru întârzieri la plată, clientul datorează penalități de 1% pe zi întârziere, aplicate la valoarea totală a facturii, începând din a doua zi de la livrare, dacă plata nu a fost efectuată anterior sau la momentul recepției.

4.12 Dacă plata se face online cu cardul, datele comenzii (produse, cantități, etc.) sunt colectate și de procesatorii de plăți (ex. Netopia Payments). Prin lansarea comenzii, clientul confirmă că a luat la cunoștință despre prelucrarea acestor date conform politicilor acestor operatori, pentru care ITALY4YOU S.R.L. nu are nicio responsabilitate.

4.13 UrbanBottles.ro poate desfășura campanii promoționale cu vouchere sau cupoane de reducere. Aplicarea acestora este opțională și se face de către client la finalizarea comenzii. Condițiile de aplicare (ex: reduceri procentuale, reduceri pentru anumite produse, transport gratuit etc.) sunt comunicate clar, cu reguli și valabilitate specifică. Cupoanele pot fi distribuite public (pe site) sau individual (prin e-mail) și pot fi valabile doar pentru comenzile online.

Art. 5. LIVRAREA PRODUSELOR

5.1 Produsele comandate pe www.urbanbottles.ro, împreună cu documentele însoțitoare, vor fi livrate la adresa indicată de Client, în termen de maximum 14 zile de la preluarea coletului de către firma de curierat (ex: SameDay sau alt partener logistic). Acesta este și termenul legal de retragere din contract.

5.2 Clientul poate opta pentru ridicarea produselor direct din depozitul UrbanBottles.ro. După plasarea comenzii, echipa noastră va confirma telefonic disponibilitatea produselor și va comunica data și ora ridicării. În lipsa acestei confirmări, prezentarea clientului la depozit se face pe propria răspundere – UrbanBottles.ro nu garantează disponibilitatea produselor în lipsa unei confirmări prealabile.

5.3 Livrările se efectuează momentan pe teritoriul României. In viitor Italy4You poate livra produsele comercializate și în afara țării

5.4 Dacă Clientul alege opțiunea de livrare expres (max. 300 de minute de la plasare și plată, valabilă doar în București și în anumite localități din Ilfov), iar comanda este anulată de Client înainte de predarea către curier, din suma rambursată se va reține o taxă de procesare de 50 lei + TVA.

5.5 Dacă Clientul optează pentru livrare expres, dar refuză primirea coletului după ce acesta a fost ridicat din depozit, suma rambursată va fi diminuată cu valoarea completă a transportului tur/retur: 70 lei + TVA.

5.6 În situația în care firma de curierat nu reușește să livreze comanda în termenul de 300 de minute pentru comenzile în regim expres, Clientul are dreptul să refuze primirea produselor, fără costuri suplimentare. Întreaga sumă achitată va fi returnată integral.

5.7
Clientul se obligă să fie disponibil pentru primirea comenzii în intervalul de 180 de minute de la confirmarea plății. În caz contrar, dacă curierul ajunge la destinație și nu găsește pe nimeni, comanda se consideră refuzată. Nu este obligatorie o nouă încercare de livrare, iar din suma returnată se va scădea întreaga valoare a transportului (49,99 lei + TVA).

5.8 Dacă din motive obiective, livrarea nu poate fi efectuată în termenul estimat, UrbanBottles.ro va informa Clientul în timp util asupra noului termen de livrare.

5.9 În cazul în care Clientul furnizează date incorecte sau incomplete privind livrarea sau facturarea, UrbanBottles.ro poate refuza livrarea fără a încălca termenii contractuali. O nouă livrare poate fi efectuată doar după corectarea informațiilor. În cazul furnizării cu intenție a unor date greșite, nejustificate, UrbanBottles.ro poate refuza orice livrare viitoare.

5.10 Responsabilitatea pentru eventualele întârzieri cauzate de firma de curierat revine exclusiv acesteia. UrbanBottles.ro garantează doar îndeplinirea obligațiilor care țin direct de activitatea proprie.

5.11 Dacă livrarea nu se poate efectua din cauze precum: clientul nu este găsit, adresa este incompletă, incorectă sau riscantă pentru curier, Clientul va suporta integral costurile de transport.

5.12 Dacă Clientul solicită relivrarea comenzii, toate costurile aferente transportului vor fi suportate de acesta.

5.13 Dacă, după lansarea comenzii, Clientul anunță că nu mai dorește să primească produsele sau refuză livrarea, fără a fi achitată contravaloarea acestora, este responsabil pentru costul transportului și eventualele cheltuieli generate de refuzul nejustificat.

5.14 Dacă Clientul a achitat deja comanda, dar se răzgândește înainte de livrare sau refuză primirea produselor fără un motiv justificat, suma achitată va fi returnată minus costurile de transport și alte eventuale speze suportate de UrbanBottles.ro în procesarea comenzii.

5.15 Prin plasarea unei comenzi, Clientul consimte ca numărul de telefon și adresa de e-mail furnizate să poată fi utilizate de UrbanBottles.ro pentru comunicări comerciale: promoții, notificări legate de statusul comenzii, oferte personalizate sau mesaje de mulțumire.
Dacă nu dorește acest lucru, Clientul trebuie să notifice în mod expres acest lucru printr-un mesaj transmis conform politicii de prelucrare a datelor personale. Lipsa unei astfel de solicitări se consideră acord continuu. UrbanBottles.ro nu este răspunzător pentru furnizarea de date de contact care nu aparțin Clientului sau la care acesta nu mai poate fi contactat.

5.16 Apelurile telefonice efectuate prin Call Center sau prin alte numere ale UrbanBottles.ro pot fi înregistrate în scopuri precum: îmbunătățirea calității serviciilor, instruirea personalului, clarificarea comenzilor, gestionarea solicitărilor și protejarea intereselor legitime ale companiei și clienților.
Clientul este informat despre înregistrare și poate solicita oprirea convorbirii în orice moment. Înregistrările pot fi păstrate pentru o perioadă rezonabilă și, dacă este necesar, pentru mai mult timp în scopuri legale (litigii, solicitări ale autorităților, etc.).
Datele sunt gestionate confidențial și pot fi accesate doar de personal instruit sau autorități, în condiții legale stricte.

Art. 6. GARANȚII

6.1 Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului www.urbanbottles.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislației române în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.
Producătorul este unic responsabil pentru eventualele defecte, lipsuri, neconformități sau alte deficiențe ale produselor, această enumerare având caracter exemplificativ și incluzând toate situațiile care țin direct de producător.

6.2 Produsele vândute de UrbanBottles.ro sunt noi, livrate în ambalajele originale și provin exclusiv din surse autorizate de producătorii respectivi.

6.3 UrbanBottles.ro își rezervă dreptul de a limita disponibilitatea sau cantitatea unor produse ori servicii afișate pe site pentru unul sau mai mulți clienți, în funcție de stocuri, sezon, campanii promoționale sau alte motive comerciale justificate.

6.4 Orice sesizare privind eventuale neconformități sau deficiențe ale produselor achiziționate poate fi transmisă în termen de maximum 14 zile de la recepționarea comenzii, fie prin e-mail la adresa: ask@urbanbottles.ro, fie direct la sediul ITALY4YOU S.R.L.
Reclamațiile vor fi analizate în cel mai scurt timp, în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorului.

Art. 7. RETURNAREA PRODUSELOR

7.1 În funcție de natura produselor, orice client persoană fizică (consumator) are dreptul de a denunța unilateral contractul de vânzare, fără penalități și fără a fi obligat să motiveze decizia, cu condiția notificării scrise către UrbanBottles.ro în maximum 30 de zile calendaristice de la livrarea produselor.

7.2 ITALY4YOU S.R.L. va suporta cheltuielile de returnare doar dacă returul are loc în primele 14 zile ale termenului de 45 de zile. Începând cu ziua 15 până la ziua 45 inclusiv, costurile de retur revin în totalitate clientului, fără aplicarea de taxe sau comisioane suplimentare.

7.3 Produsele returnate trebuie expediate exclusiv la adresa indicată de UrbanBottles.ro. Returnarea se poate face fie personal, fie prin curier, la costul clientului. Adresa exactă pentru retururi va fi comunicată în momentul solicitării.

7.4 Suma aferentă produselor returnate va fi rambursată exclusiv prin transfer bancar, în contul personal al clientului. În cazul în care clientul dorește rambursarea către o altă persoană, este necesară prezentarea unei împuterniciri notariale în original.

7.5 Dacă produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate, lipsuri, urme de uzură sau deteriorări fizice (zgârieturi, lovituri etc.), UrbanBottles.ro își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a rambursa doar o parte din valoare, proporțional cu deficiențele constatate. Rambursarea se va face, în acest caz, doar pentru valoarea produsului în starea sa la momentul returului. Returnarea se face în conformitate cu Anexa B din OUG 34/2014.

7.6 În cazul unui retur legal admis, contravaloarea produsului va fi rambursată în maximum 20 zile calendaristice de la primirea fizică a produsului returnat, prin transfer bancar. Dacă se constată deficiențe la produsul returnat, suma rambursată va fi diminuată proporțional, conform art. 7.5.

7.7 Returnarea repetată și nejustificată a produselor sau denunțarea frecventă și abuzivă a contractului de către același client poate fi considerată comportament abuziv, iar UrbanBottles.ro își rezervă dreptul de a refuza onorarea comenzilor ulterioare.

7.8 Orice produs returnat trebuie să îndeplinească, cumulativ, următoarele condiții:

  • să fie sigilat,

  • în ambalajul și cutia originală,

  • cu etichetele intacte,

  • însoțit de toate documentele aferente (factură, bon fiscal, etc.).
    Lipsa oricărui element dintre cele menționate dă dreptul UrbanBottles.ro de a refuza returul.

7.9 Produsele pentru care producătorul impune condiții speciale de depozitare (ex. temperatură controlată, sigilare specială etc.) nu pot fi returnate, în conformitate cu OUG 34/2014, art. 16, lit. d.

7.10 Prevederile prezentului capitol se completează cu dispozițiile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

Art. 8. SISTEMUL GARANȚIE-RETURNARE (SGR)

8.1 Sistemul de Garanție-Returnare (SGR) este un program național obligatoriu, implementat în baza Hotărârii de Guvern nr. 1074/2021, cu modificările și completările ulterioare. Acesta se aplică tuturor producătorilor, importatorilor și comercianților care vând produse ambalate în ambalaje ce fac obiectul SGR.

8.2 ITALY4YOU S.R.L., prin intermediul platformei UrbanBottles.ro, a implementat măsurile legale necesare privind SGR. Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul ia la cunoștință că, pentru anumite produse (precum apă, băuturi răcoritoare, bere, cidru, vin, băuturi spirtoase etc.), se percepe o garanție de 0,50 lei per ambalaj, sumă distinctă de prețul produsului.

8.3 ITALY4YOU S.R.L. are calitatea de operator economic în lanțul de distribuție – altul decât producătorul – care furnizează pe piața națională produse în ambalaje nereutilizabile, ce intră sub incidența SGR.

8.4 Ambalajele pentru care se percepe garanție pot fi recunoscute vizual prin simbolul SGR, aplicat pe eticheta produsului sau direct pe ambalaj. Produsele respective sunt marcate și cu coduri de bare specifice, care asigură trasabilitatea în sistemul SGR.

8.5 Simbolul SGR este unic la nivel național și trebuie să fie vizibil, lizibil și durabil, aplicat astfel încât să nu se suprapună peste alte elemente grafice. El trebuie să fie clar identificabil de către consumator.

8.6 Codul de bare de pe ambalaj sau etichetă conține informații relevante pentru sistem, precum: apartenența ambalajului la SGR, greutatea și volumul acestuia, precum și identitatea producătorului. Aceste date sunt înregistrate în Registrul Național al Ambalajelor SGR.

8.7 SGR se aplică ambalajelor nereutilizabile din sticlă, plastic sau metal, cu volum între 0,1 l și 3 l inclusiv, care își păstrează forma după golire și care sunt utilizate pentru produse precum: bere, mixuri de băuturi alcoolice, cidru, băuturi fermentate, sucuri, ape minerale, vinuri, spirtoase și băuturi răcoritoare.

8.8 Nu fac parte din sistemul SGR următoarele ambalaje: pahare de unică folosință, ambalaje de tip pouch (pungi), bag-in-box, ambalaje care nu își păstrează forma după golire, acestea fiind considerate deșeuri de ambalaj și tratate conform altor reglementări.

8.9 Garanția de 0,50 lei este achitată separat de prețul produsului și este administrată în cadrul SGR. Aceasta este restituită integral clientului în momentul returnării ambalajului eligibil, printr-unul dintre punctele oficiale de returnare.

8.10 Pentru a primi garanția înapoi, consumatorul trebuie să returneze ambalajul într-un punct de colectare autorizat. Nu este necesară prezentarea bonului fiscal sau a unei dovezi de plată. Garanția poate fi restituită în numerar, prin voucher sau prin transfer bancar, în funcție de sistemul utilizat de punctul de returnare.

8.11 Garanția nu va fi restituită dacă ambalajul returnat:

  • nu este golit complet;

  • este deteriorat, deformat, presat sau distrus;

  • nu poartă simbolul SGR;

  • nu are cod de bare vizibil sau lizibil;

  • nu își mai păstrează forma originală;

  • este returnat după mai mult de 24 luni de la încetarea introducerii pe piață a produsului (data anunțată de administratorul SGR).

În aceste condiții, ambalajul este considerat neeligibil pentru retur în cadrul sistemului, iar suma achitată ca garanție nu va fi restituită.

Art. 9. RĂSPUNDEREA URBANBOTTLES.RO

9.1 UrbanBottles.ro nu poate fi considerat responsabil pentru nicio pierdere suferită de Utilizator sau Client care decurge din nerespectarea prezentelor Termeni și Condiții, a contractului de vânzare-cumpărare sau a instrucțiunilor publicate pe site.

9.2 UrbanBottles.ro nu răspunde pentru eventualele daune generate de disfuncționalități tehnice ale site-ului sau pentru imposibilitatea accesării anumitor pagini ori linkuri disponibile online.

9.3 ITALY4YOU S.R.L. nu este responsabilă pentru prejudicii de orice natură, directe sau indirecte, pe care le-ar putea suferi Clientul, Utilizatorul sau orice terță parte, ca urmare a respectării obligațiilor contractuale de către UrbanBottles.ro sau ca urmare a utilizării produselor după livrare (inclusiv pierderea, deteriorarea ori folosirea incorectă a acestora).

9.4 UrbanBottles.ro nu răspunde pentru solicitări, daune sau despăgubiri care nu au temei în prezentul document. Nu poate fi tras la răspundere pentru niciun prejudiciu – material, moral sau de altă natură – rezultat din fapte sau circumstanțe care nu sunt reglementate de acești termeni.

9.5 UrbanBottles.ro își rezervă dreptul de a anula comanda și de a nu rezerva produsele dacă Clientul nu poate fi contactat telefonic în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, situație în care comanda nu produce efecte juridice.

Art. 10. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate materialele de pe site-ul www.urbanbottles.ro – inclusiv descrieri de produse, texte de promovare, imagini, denumiri comerciale, structuri de prezentare – reprezintă proprietatea intelectuală a ITALY4YOU S.R.L.
Acestea nu pot fi copiate, modificate, distribuite sau utilizate fără acordul scris al deținătorului legal, cu excepția cazului în care sunt vizualizate temporar în scop informativ, strict în contextul accesării site-ului.

Încălcarea acestor drepturi oferă UrbanBottles.ro dreptul de a solicita despăgubiri și de a cere încetarea imediată a oricărei acțiuni neautorizate care afectează patrimoniul intelectual al companiei.

Art. 11. UTILIZAREA ABUZIVĂ A SITE-ULUI www.urbanbottles.ro

11.1 Orice utilizare a site-ului în mod contrar legii, bunelor practici comerciale sau scopului pentru care acesta a fost creat va fi considerată utilizare abuzivă. Aceasta include, dar nu se limitează la, folosirea în scopuri frauduloase, denigratoare, ilegale sau care pot aduce prejudicii companiei.

11.2 Încercările de a accesa datele altor utilizatori, de a modifica conținutul site-ului, de a afecta performanța serverelor sau de a lansa atacuri informatice sunt strict interzise. Orice astfel de acțiune va fi tratată ca tentativă de fraudă și va fi raportată autorităților competente.

11.3 UrbanBottles.ro încurajează exprimarea sinceră, clară și echilibrată a opiniilor despre produsele achiziționate, prin recenzii sau testimoniale scrise de clienți, pe baza experienței proprii. Recenziile trebuie să fie redactate într-un limbaj decent, fără expresii ofensatoare, mincinoase, calomnioase sau denigratoare.

UrbanBottles.ro garantează dreptul la opinie, cu respectarea libertății de exprimare, dar își rezervă dreptul de a modera, verifica și filtra conținutul opiniilor exprimate pentru a se asigura că acestea:

  • sunt relevante pentru produsul evaluat;

  • nu conțin limbaj abuziv, rasist, vulgar, injurios, instigator sau discriminatoriu;

  • nu denaturează realitatea;

  • nu promovează concurenți sau produse terțe („publicitate mascată”);

  • nu conțin date cu caracter personal ori linkuri externe;

  • nu încalcă drepturile de autor sau alte prevederi legale aplicabile.

11.4 UrbanBottles.ro își rezervă dreptul de a refuza publicarea sau de a șterge orice recenzie care nu respectă regulile de mai sus, inclusiv recenzii ce pot induce în eroare consumatorii, aduc atingere imaginii companiei sau conțin afirmații nefondate.
Toate recenziile vor fi verificate pentru a confirma că autorul a achiziționat produsul evaluat.

11.5 Nemulțumirile privind nepublicarea unei opinii pot fi transmise în scris la adresa de contact a companiei. ITALY4YOU S.R.L. va răspunde în mod rezonabil, oferind justificări transparente. Cererile abuzive, cu caracter sicanator sau instigator, nu vor fi luate în considerare.

Art. 12. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

12.1 UrbanBottles.ro (ITALY4YOU S.R.L.) își rezervă dreptul de a cesiona sau subcontracta unei terțe părți orice parte din activitățile necesare pentru procesarea, pregătirea sau livrarea comenzii, fără a fi necesar acordul Clientului, dar cu informarea acestuia.

12.2 În cazul cesionării sau subcontractării, ITALY4YOU S.R.L. rămâne pe deplin responsabilă față de Client pentru îndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor contractuale de către terțul desemnat.

Art. 13. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legislației române în vigoare. Forța majoră include, dar nu se limitează la: calamități naturale, incendii, războaie, acte teroriste, pandemii, embargouri, reglementări guvernamentale, întreruperi majore de rețea sau orice alte evenimente externe, imprevizibile și inevitabile.

Art. 14. LEGEA APLICABILĂ. LITIGII

14.1 Contractul încheiat între ITALY4YOU S.R.L. (urbanbottles.ro) și Client este guvernat de legea română.

14.2 Orice dispută sau nemulțumire apărută între părți va fi soluționată, cu prioritate, pe cale amiabilă, printr-o notificare transmisă printr-un mijloc de comunicare care poate face dovada recepționării de către cealaltă parte.
Dacă rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.