Folosim cookie-uri pentru a-ți oferi cea mai bună experiență de navigare. Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea Termenilor și condițiilor și a Politicii de cookie-uri.

No product at this time

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Următoarea informare este concepută pentru a vă aduce la cunoștiință aspectele cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale și la drepturile dvs. privind această prelucrare în conformitate cu Regulamentul general 2016/679 privind protecția datelor (“GDPR”) și legislația națională în vigoare.

1. Informatii generale

Noi, societatea Italy4YOU SRL, cu sediul social în str. Ariei, nr. 3 Galati, jud Galati, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021000933172 din 14.05.2025, având CUI RO 36115567, („Societatea“), reprezentam operatorul în conformitate cu GDPR. Datele de contact ale responsabilului Societatii cu protecţia datelor sunt e-mail: ask@urbanbottles.ro, telefon: 0743296509.

2. Scopul prelucrarii și categoriile de date prelucrate:

Societatea prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • Pentru furnizarea produselor și prestarea serviciilor specifice activității de comerț cu ridicata nespecializat de produse alimentare, băuturi și tutun, în vederea respectării obligațiilor legale care îi revin;

  • Pentru protejarea și promovarea intereselor legitime ale Societății;

  • În alte scopuri corelate activității Societății, inclusiv:

    • Transmiterea de informații referitoare la oferte comerciale, prin mijloace electronice (de exemplu: newslettere, mesaje transmise prin diverse canale digitale);

    • Comunicarea detaliilor privind evenimente organizate sau susținute de Societate;

    • Oferirea de suport și informații legate de produse specifice, în funcție de solicitările clienților;

    • Invitarea la participarea în sondaje privind experiența consumatorilor cu produsele și serviciile oferite;

Prelucrarea datelor privind comenzile plasate pe site-ul Societății, în special în cazul în care plata este efectuată online cu cardul. În această situație, vor fi colectate informații precum detalii despre produse (denumire, marcă, cantitate etc.), inclusiv de către operatorul procesator al plății electronice.

3. Categorii de date cu caracter personal prelucrate de Italy4YOU SRL

Italy4YOU SRL poate prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Informații de identificare personală, cum ar fi: numele complet, seria și numărul actului de identitate, funcția ocupată, adresa de domiciliu sau corespondență, adresa de e-mail, precum și numerele de telefon (fix și/sau mobil);

  • Detalii despre interacțiunile dumneavoastră cu noi, inclusiv notițe sau înregistrări ale apelurilor către serviciile noastre de Relații Clienți, e-mailuri, scrisori sau orice alt tip de comunicare transmisă către Italy4YOU SRL;

  • Informații privind contul dumneavoastră de client, precum istoricul plăților efectuate sau primite, tipul abonamentelor utilizate, numerele conturilor sau alte detalii relevante disponibile în platformele sau sistemele de gestiune ale relației comerciale;

  • Date referitoare la securitatea accesului, incluzând parole, întrebări de securitate și alte elemente folosite pentru autentificare;

  • Preferințe în materie de produse, servicii sau stil de viață, fie declarate de către dumneavoastră, fie deduse din modul în care interacționați cu produsele și serviciile Italy4YOU SRL;

  • Opțiuni exprimate privind comunicările de marketing;

  • Informații colectate automat prin intermediul cookie-urilor, web beacons și altor tehnologii online, inclusiv preferințe privind publicitatea – pentru mai multe detalii consultați secțiunea dedicată Cookie-urilor de pe site-ul www.urbanbottles.ro;

  • Istoricul de navigare pe internet, limitat la categorii generale de site-uri (ex. sport, muzică, știri) accesate pentru scurt timp prin dispozitivul folosit, cu scopul de a vă furniza oferte sau reclame personalizate. Aceste date nu includ istoricul complet al navigării. Vă puteți retrage consimțământul prin secțiunea de Cookie-uri de pe site sau din setările partenerilor de marketing;

  • Informații obținute din surse externe, precum autorități publice, instituții private, agenții antifraudă sau alți furnizori de date – cum ar fi: informații demografice, preferințe și comportamente online;

  • În scopul îmbunătățirii calității serviciilor, conversațiile telefonice cu reprezentanții noștri pot fi înregistrate și transcrise. Prin continuarea apelului, vă exprimați acordul pentru înregistrare și transcriere. Dacă nu doriți acest lucru, aveți opțiunea de a încheia apelul și de a ne contacta prin alte mijloace: e-mail sau chat-ul de pe site-ul www.urbanbottles.ro;

  • Comunicările telefonice efectuate prin Call Center sau prin alte numere folosite în activitatea Italy4YOU SRL pot fi înregistrate în scopuri precum: îmbunătățirea calității interacțiunii, instruirea personalului, documentarea solicitărilor și sesizărilor clienților, precum și protejarea intereselor legitime ale ambelor părți. Clienții sunt informați despre înregistrarea apelurilor și pot refuza participarea în orice moment. Lipsa opoziției echivalează cu acordul pentru continuarea conversației;

  • Datele audio înregistrate pot fi păstrate pe o durată rezonabilă, necesară atingerii scopurilor menționate, dar și pentru perioade extinse, în situații justificate de interesul legitim al operatorului (ex: litigii, solicitări din partea autorităților sau necesitatea consultării de către experți externi – avocați, auditori etc.);

  • Italy4YOU SRL depune toate diligențele pentru ca aceste prelucrări să se desfășoare în condiții de securitate și confidențialitate, accesul la date fiind limitat la personal instruit sau la autoritățile competente, în conformitate cu prevederile legale;

  • În cadrul programelor de fidelizare, datele pot fi utilizate pentru a oferi reduceri, beneficii sau alte recompense destinate clienților fideli;

  • Datele pot fi prelucrate și pentru monitorizarea calității serviciilor oferite, inclusiv în cazuri de dificultăți operaționale sau alte situații care pot afecta relația comercială;

  • Informațiile furnizate prin confirmarea participării la evenimentele organizate de Italy4YOU SRL.

Tipuri de date personale prelucrate:

Italy4YOU SRL prelucrează în principal următoarele tipuri de date personale: informații de identificare, date privind tranzacțiile, informații financiare, date demografice, date de localizare, precum și orice alte date furnizate direct de dumneavoastră sau obținute din surse externe atunci când deveniți client sau utilizați serviciile noastre.

Date sensibile:

Italy4YOU SRL nu colectează în mod intenționat date cu caracter personal considerate sensibile (precum cele care privesc originea etnică sau rasială, opiniile politice, convingerile religioase, date genetice sau biometrice, informații privind sănătatea ori viața sexuală).

Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către Italy4YOU SRL se realizează în baza următoarelor temeiuri juridice, în funcție de scopul specific al prelucrării:

  • Executarea unui contract sau demersurile întreprinse la solicitarea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract: atunci când datele sunt necesare pentru a vă furniza produsele sau serviciile noastre, ori pentru a da curs solicitărilor legate de acestea;

  • Interesul legitim al companiei: în anumite situații, prelucrarea se bazează pe interesele comerciale legitime ale Italy4YOU SRL, cum ar fi prevenirea și combaterea fraudelor, asigurarea securității serviciilor, realizarea de activități de marketing direct, îmbunătățirea experienței clienților sau exercitarea drepturilor noastre legale. În astfel de cazuri, realizăm o evaluare atentă pentru a ne asigura că aceste interese nu afectează drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale. Totodată, în unele situații, aveți dreptul de a vă opune prelucrării efectuate în baza interesului legitim;

  • Respectarea obligațiilor legale: datele pot fi prelucrate în vederea conformării cu cerințele impuse de legislația în vigoare, cum ar fi cele contabile, fiscale sau cele privind păstrarea datelor, în conformitate cu politicile interne și prevederile legale aplicabile;

  • Consimțământul expres: în anumite cazuri, datele vor fi prelucrate doar în baza consimțământului dumneavoastră, exprimat în mod liber, informat și explicit. Acest consimțământ este valabil pentru scopuri suplimentare față de cele legate direct de executarea unui contract și nu condiționează furnizarea serviciilor contractuale;

  • Îndeplinirea unei sarcini de interes public: în anumite situații, prelucrarea poate fi necesară pentru desfășurarea unei activități care servește interesului public, în conformitate cu cadrul legal aplicabil.

Colectarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi colectate de către Italy4YOU SRL în diverse situații, inclusiv, dar fără a se limita la următoarele:

  • Atunci când achiziționați sau utilizați produsele ori serviciile noastre;

  • Când vă creați un cont sau vă înregistrați pentru a beneficia de un anumit produs sau serviciu oferit de companie;

  • În momentul în care vă abonați la comunicările noastre comerciale, cum ar fi newslettere, alerte sau alte forme de notificări electronice;

  • Ori de câte ori luați legătura cu noi prin diverse canale (telefon, e-mail, formular online, chat) pentru a solicita informații legate de produsele sau serviciile noastre;

  • La accesarea sau navigarea pe site-ul nostru web, precum și pe platformele online ale partenerilor noștri;

  • Când ați permis altor entități – inclusiv parteneri comerciali, afiliați sau furnizori terți – să partajeze cu noi anumite informații despre dumneavoastră;

  • În situațiile în care anumite date cu caracter personal sunt deja disponibile publicului;

  • Atunci când deveniți clientul sau beneficiarului unei activități comerciale care a fost achiziționată sau preluată de Italy4YOU SRL.

    De asemenea, Italy4YOU SRL poate colecta informații despre dumneavoastră de la anumite organizații externe, doar în măsura în care există un temei legal care justifică această prelucrare. Astfel de surse pot include:

  • Agenții specializate în prevenirea și combaterea fraudelor;

  • Anuare comerciale sau baze de date publice;

  • Organisme de verificare și control;

  • Companii care gestionează facturarea;

  • Furnizori de servicii contractați de către societatea noastră.

În plus, utilizăm tehnologii automate de colectare a datelor pentru a înțelege mai bine modul în care interacționați cu site-ul nostru. Acestea includ:

  • Cookie-uri – fișiere text de mici dimensiuni stocate în browserul dumneavoastră, care ajută la îmbunătățirea experienței de navigare;

  • Web beacons (balize web) – fișiere de tip imagine transparente, de dimensiuni reduse, utilizate pentru a monitoriza comportamentul de navigare pe site-ul nostru.

Pentru mai multe informații privind modul în care utilizăm aceste tehnologii, precum și pentru detalii despre cum puteți să dezactivați sau să gestionați preferințele legate de cookie-uri, vă invităm să consultați secțiunea „Cookie-uri” disponibilă pe site-ul nostru oficial: www.urbanbottles.ro.

4. Categoriile de destinatari cărora li se pot divulga datele cu caracter personal

Pentru a putea îndeplini scopurile menționate anterior, Italy4YOU SRL poate transmite datele dumneavoastră cu caracter personal către următoarele categorii de destinatari, care acționează fie ca persoane împuternicite, fie ca operatori independenți:

  • Furnizori de produse și servicii implicați direct sau indirect în livrarea produselor și prestarea serviciilor oferite de Italy4YOU SRL, în cadrul activității comerciale desfășurate;

  • Autorități publice, inclusiv autoritățile fiscale, în conformitate cu obligațiile legale aplicabile;

  • Consultanți externi ai societății, cum ar fi contabili, auditori, experți judiciari, avocați, precum și alte categorii de consilieri profesioniști;

  • Furnizori de servicii auxiliare necesare desfășurării activității noastre, cum ar fi prestatorii de servicii de securitate, mentenanță IT, consultanță financiară, servicii de arhivare sau logistică;

  • Furnizori implicați în activități de marketing și promovare, care contribuie la campaniile noastre publicitare sau la comunicarea comercială;

  • Instituția bancară prin intermediul căreia se realizează plățile online pe site-ul nostru www.urbanbottles.ro, în cazul în care optați pentru plata cu cardul. Menționăm că Italy4YOU SRL nu este responsabilă și nu își asumă răspunderea pentru politicile de prelucrare a datelor personale aplicate de instituția bancară. Prin finalizarea unei comenzi cu plata online și utilizarea platformei de plată, înțelegeți și acceptați aceste condiții în deplină cunoștință de cauză.

5. Durata păstrării datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi stocate de către Italy4YOU SRL doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate anterior, respectând totodată cerințele legale în vigoare.

În mod obișnuit, datele sunt păstrate pe întreaga durată în care dețineți un cont activ pe platforma noastră. După închiderea contului, anumite informații pot fi păstrate pentru o perioadă suplimentară – de regulă, până la 10 ani, conform obligațiilor impuse de legislația fiscală, contabilă sau alte dispoziții legale aplicabile.

În unele cazuri, putem păstra datele și pentru perioade mai îndelungate, atunci când acest lucru este justificat de interesele noastre legitime (de exemplu, în situații care implică posibile litigii, cereri din partea autorităților sau necesitatea apărării unor drepturi în justiție).

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), beneficiați de o serie de drepturi în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Pe lângă drepturile deja consacrate, regulamentul introduce și dreptul la portabilitatea datelor și dreptul la ștergerea acestora („dreptul de a fi uitat”). Iată o prezentare generală a drepturilor de care dispuneți:

  • Dreptul de a vă retrage consimțământul – Puteți retrage oricând consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor, atunci când aceasta se bazează pe consimțământul dumneavoastră. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior, în baza consimțământului exprimat. Prelucrarea efectuată în temeiul unui contract, al unei obligații legale sau al interesului legitim nu este afectată de această retragere.

  • Dreptul de acces – Aveți dreptul de a obține confirmarea dacă Italy4YOU SRL prelucrează sau nu datele dumneavoastră cu caracter personal și, dacă da, să primiți informații privind natura acestor date, scopul prelucrării și destinatarii acestora.

  • Dreptul la portabilitatea datelor – Aveți posibilitatea de a primi datele personale furnizate într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat. De asemenea, aveți dreptul de a solicita transmiterea acestor date către un alt operator, acolo unde acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

  • Dreptul la opoziție – Vă puteți opune prelucrării datelor atunci când aceasta se bazează pe un interes public sau pe interesul legitim al operatorului. De asemenea, aveți dreptul de a vă opune oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct sau atunci când prelucrarea se face în baza consimțământului.

  • Dreptul la rectificare – Dacă datele personale deținute de noi sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita corectarea acestora, fără întârzieri nejustificate. În cazul rectificării, vom informa, dacă este posibil, toate părțile cărora le-au fost transmise aceste date.

  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate, în următoarele cazuri:

    • Datele nu mai sunt necesare în raport cu scopurile pentru care au fost colectate;

    • V-ați retras consimțământul și nu există un alt temei legal pentru prelucrare;

    • Vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;

    • Datele au fost prelucrate ilegal;

    • Ștergerea este necesară pentru respectarea unei obligații legale;

    • Datele au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale.

  • Dreptul la restricționarea prelucrării – Poate fi exercitat în următoarele situații:

    • Contestați exactitatea datelor, pe durata verificării corectitudinii acestora;

    • Prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea datelor, ci doar limitarea utilizării;

    • Italy4YOU SRL nu mai are nevoie de date, dar le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;

    • V-ați opus prelucrării, iar în acest interval se verifică dacă drepturile noastre legitime prevalează asupra drepturilor dumneavoastră.

  • Dreptul de a depune o plângere – Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

Clientul are oricând posibilitatea, necondiționat și fără a furniza un motiv, de a transmite o solicitare, notificare sau înștiințare scrisă către Italy4YOU SRL, în vederea dezabonării de la comunicările comerciale (newslettere, mesaje promoționale, informări privind activitățile societății).

Această solicitare poate fi trimisă:

  • Prin email, la adresa: ask@urbanbottles.ro

  • Sau prin poștă, la adresa: Italy4YOU SRL, Galați, Str. Ariei nr. 3

Clientul poate, astfel, solicita explicit încetarea transmiterii oricăror mesaje de marketing sau informări, pe toate canalele de comunicare furnizate (email, telefon etc.).

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor, precum și pentru întrebări suplimentare legate de această informare sau de modul în care Italy4YOU SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta pe oricare dintre următoarele căi:

  • Prin email: la adresa ask@urbanbottles.ro

  • Prin poștă: la sediul nostru din Galați, Str. Ariei nr. 3

  • Telefonic: la numărul 0743.296.509