Folosim cookie-uri pentru a-ți oferi cea mai bună experiență de navigare. Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea Termenilor și condițiilor și a Politicii de cookie-uri.

No product at this time

Politica de retur – UrbanBottles

Conform legislației (OUG nr. 34/2014), clienții persoane fizice (consumatori) au dreptul să returneze produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără a fi obligați să motiveze decizia.

Condiții pentru retur

  • Produsele trebuie să fie noi, sigilate, în ambalajul și cutia originală, cu etichetele intacte.

  • Produsele desigilate, utilizate sau cu ambalaj deteriorat nu pot fi returnate.

  • Produsele cu condiții speciale de depozitare (ex. temperatură controlată, sigilare specială) nu se pot returna, conform OUG 34/2014, art. 16, lit. d.

  • Returul trebuie însoțit de documentele aferente (factură, bon fiscal etc.).

Costuri

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client.

  • Nu se aplică taxe suplimentare sau comisioane.

Procedura de retur

Pentru a solicita returul, vă rugăm să ne contactați la:
📧 ask@urbanbottles.ro
📞 +4 0743296509

Produsele se trimit prin curier la adresa comunicată de echipa UrbanBottles.ro.

Rambursarea contravalorii

  • Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate.

  • Plata se face prin transfer bancar, în contul clientului.

  • Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, cu ambalajul original și fără urme de utilizare. În caz contrar, valoarea rambursată poate fi diminuată proporțional cu diminuarea valorii produsului, conform legislației aplicabile (OUG 34/2014).